سياسة الإرجاع والاسترداد
في مجوهرات منى ذ.م.م نحرص على تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات وأسعار شفافة. ونظراً لطبيعة المعادن الثمينة وتغير أسعار السوق باستمرار، تسري شروط خاصة على مشتريات السبائك.
سبائك الذهب والفضة
جميع عمليات البيع المؤكدة لسبائك الذهب وسبائك الفضة وغيرها من منتجات السبائك الاستثمارية نهائية.
بعد تأكيد الطلب بالسعر المطبق واستلام الدفعة أو العربون المطلوب، تكون منتجات السبائك:
- غير قابلة للإرجاع
- غير قابلة للاسترداد
- غير قابلة للاستبدال
تتقلب أسعار الذهب والفضة باستمرار. وتغير سعر السوق بعد تأكيد الطلب لا يمنح الحق في إلغاء منتج السبائك أو إرجاعه أو استرداد ثمنه أو استبداله.
العربون
قد تتطلب بعض الطلبات، ومنها الطلبات النقدية للاستلام أو التوصيل، عربوناً بنسبة 10%.
تؤكد مجوهرات منى ترتيبات الدفع وسعر السبائك المطبق مباشرة عبر قنوات التواصل الرسمية.
بعد استلام العربون المطلوب وتأكيد طلب السبائك وسعرها، يُعتبر الطلب مؤكداً. ويُحتسب العربون جزءاً من ثمن الشراء.
طلبات التحويل البنكي
يمكن إتمام ترتيبات الدفع بالتحويل البنكي عبر قناة واتساب الرسمية لمجوهرات منى.
قد يتغير السعر المعروض على موقعنا مع تغير سوق المعادن الثمينة. وبدء محادثة على واتساب أو طلب تعليمات الدفع لا يعني بحد ذاته حجز سعر السبائك المعروض.
ستؤكد مجوهرات منى السعر المطبق وشروط الدفع قبل إتمام المعاملة.
إعادة شراء السبائك
إذا رغبت لاحقاً في بيع السبائك إلى مجوهرات منى، فلا يُعد ذلك إرجاعاً أو استرداداً.
وسيُعامل كعملية إعادة شراء جديدة ومنفصلة بناءً على سعر إعادة الشراء المطبق والشروط التي تعرضها مجوهرات منى في ذلك الوقت.
المنتجات الخاطئة أو المعيبة أو المخالفة للوصف
إذا استلمت منتجاً خاطئاً أو معيباً أو مختلفاً اختلافاً جوهرياً عما تم الاتفاق عليه، يرجى التواصل مع مجوهرات منى فوراً لنتمكن من مراجعة الأمر.
لا يُقصد بأي بند في هذه السياسة استبعاد أو تقييد أي حقوق أو وسائل انتصاف للمستهلك لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به في دولة الإمارات.
المجوهرات
تُعامل المجوهرات بصورة منفصلة عن السبائك الاستثمارية. وقد تعتمد أهلية الإرجاع أو الاستبدال للمجوهرات على المنتج وحالته وما إذا كان قد تم ارتداؤه أو تعديله وظروف الشراء.
قد لا تكون المجوهرات المخصصة أو المنقوشة أو المعدلة المقاس أو المعدلة بأي شكل آخر مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال، مع مراعاة القانون المعمول به في دولة الإمارات.
تواصل معنا
للاستفسار عن أي طلب، يرجى التواصل مع:
مجوهرات منى ذ.م.م
سوق عجمان للذهب
عجمان، الإمارات العربية المتحدة
الموقع الإلكتروني: munajewellery.ae