سياسة الخصوصية
تحترم مجوهرات منى ذ.م.م خصوصيتك وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عبر موقعنا وتواصلاتنا ومعاملاتنا.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف قد نجمع المعلومات ونستخدمها ونخزنها ونشاركها عندما تزور munajewellery.ae أو تتواصل معنا أو تقدم استفساراً أو ترتب عملية شراء مع مجوهرات منى.
1. المعلومات التي قد نجمعها
بحسب طريقة تفاعلك معنا، قد نجمع معلومات مثل:
- الاسم الكامل
- رقم الجوال / واتساب
- عنوان البريد الإلكتروني
- معلومات الفوترة أو التوصيل
- معلومات الطلب والمنتج
- معلومات الاستلام من المحل
- معلومات الدفع والمعاملات
- المراسلات مع مجوهرات منى
- البيانات التي تدخلها عند الدفع، بما في ذلك إذا بدأت طلباً ولم تكمله (وتُحفظ لمدة تصل إلى 90 يوماً لنتمكن من المتابعة وتقديم المساعدة)
- معلومات الهوية أو التحقق عند الاقتضاء
- المعلومات اللازمة بصورة معقولة لمنع الاحتيال والأمان ومكافحة غسل الأموال واعرف عميلك أو غيرها من المتطلبات القانونية والتنظيمية
وقد يجمع موقعنا أيضاً تلقائياً بعض المعلومات التقنية، مثل الجهاز والمتصفح وعنوان IP وملفات تعريف الارتباط ومعلومات استخدام الموقع.
2. كيف نستخدم معلوماتك
قد نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:
- الرد على الاستفسارات
- معالجة الطلبات والتحقق منها
- تأكيد معاملات السبائك بالسعر المباشر
- ترتيب المدفوعات
- ترتيب التوصيل أو الاستلام من المحل
- التحقق من العملاء أو المستلمين عند الاقتضاء
- تقديم خدمة العملاء
- الاحتفاظ بسجلات المعاملات والأعمال
- اكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام ومنعهما
- حماية عملائنا وأعمالنا
- الوفاء بمتطلبات المحاسبة والضرائب ومكافحة غسل الأموال واعرف عميلك وغيرها من المتطلبات القانونية أو التنظيمية
- تشغيل موقعنا وخدماتنا وصيانتها وتحسينها
3. اتصالات واتساب
قد تُستكمل بعض ترتيبات الطلب والدفع عبر قناة واتساب الرسمية لمجوهرات منى.
وقد يشمل ذلك ترتيبات تتعلق بـ:
- التحويلات البنكية
- التوصيل
- الاستلام من المحل
- تأكيد الطلب
عندما تختار التواصل معنا عبر واتساب، قد تُعالَج المعلومات المرسلة عبر تلك الخدمة أيضاً وفق ممارسات الخصوصية الخاصة بواتساب.
لأمانك، لا ترسل كلمة مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الرقم السري أو رمز CVV للبطاقة أو رمز التحقق لمرة واحدة للدفع إلى مجوهرات منى عبر واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي.
4. المدفوعات
بحسب طريقة الدفع التي تختارها، قد تقدم مجوهرات منى تعليمات الدفع أو معلومات التحويل البنكي أو روابط الدفع الآمنة عبر قنوات التواصل الرسمية.
وقد يعالج مزودو خدمات الدفع والمؤسسات المالية المعلومات اللازمة لإتمام معاملتك وفق شروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
لا تحتاج مجوهرات منى إلى كلمة مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الرقم السري للبطاقة أو رمز CVV عبر واتساب.
5. الهوية والمعاملات عالية القيمة
بصفتها نشاطاً في المجوهرات والمعادن الثمينة، قد تطلب مجوهرات منى هوية أو معلومات إضافية عن العميل عند الضرورة المعقولة من أجل:
- التحقق من العميل أو المستلم
- المعاملات عالية القيمة
- منع الاحتيال
- أمان التوصيل أو الاستلام
- الامتثال لمتطلبات مكافحة غسل الأموال واعرف عميلك
- المتطلبات القانونية أو التنظيمية الأخرى المعمول بها
لن تُطلب المعلومات ولن تُعالَج إلا عند الضرورة المعقولة لأغراض تجارية مشروعة أو قانونية.
6. التوصيل والاستلام من المحل
بالنسبة لطلبات التوصيل والاستلام، قد نجمع المعلومات اللازمة ونستخدمها للتحقق من تسليم المنتجات عالية القيمة إلى العميل الصحيح أو المستلم المفوض.
وبحسب المعاملة، قد يشمل ذلك بيانات المستلم ومعلومات التوصيل والتوقيع وتأكيد رمز التحقق لمرة واحدة ومراجع الطلب أو أي إثبات معقول آخر للتوصيل أو الاستلام.
وقد تُستخدم هذه السجلات أيضاً للتحقيق في نزاعات التوصيل أو ادعاءات عدم الاستلام.
7. منصة الموقع ومزودو الخدمات
يُدار متجرنا الإلكتروني باستخدام ووردبريس وووكومرس.
وقد تعالج منصة موقعنا ومزودو الخدمات الآخرون بعض المعلومات اللازمة لتشغيل الموقع وتقديم خدماتهم.
وقد نستعين أيضاً بمزودي خدمات موثوقين لوظائف مثل الدفع والاتصالات واستضافة الموقع والتحليلات والتوصيل.
لا تُشارَك المعلومات إلا عند الضرورة المعقولة للخدمة المعنية أو عندما يكون ذلك مسموحاً به أو مطلوباً بموجب القانون.
8. مشاركة المعلومات الشخصية
لا تبيع مجوهرات منى المعلومات الشخصية للعملاء.
وقد نفصح عن المعلومات لأطراف ثالثة مناسبة عند الضرورة المعقولة، ومنها:
- منصة الموقع ومزودو الخدمات
- مزودو خدمات الدفع والمؤسسات المالية
- مزودو التوصيل والخدمات اللوجستية
- المستشارون المهنيون
- مزودو خدمات المحاسبة أو الامتثال
- الجهات الحكومية أو التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون أو القضائية عند اشتراط ذلك قانوناً
9. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الموقع
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لازمة لتشغيل الموقع وأمانه ووظائفه وتحليله.
وقد تأتي بعض ملفات تعريف الارتباط أيضاً من خدمات أخرى يستخدمها المتجر.
وعند الاقتضاء، قد تتاح للعملاء خيارات بشأن ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية.
10. أمان البيانات
تتخذ مجوهرات منى تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به وإساءة الاستخدام والفقدان والتعديل أو الإفصاح.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي نقل عبر الإنترنت أو نظام تخزين إلكتروني آمن تماماً.
11. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض التي جُمعت من أجلها ولاستيفاء متطلبات الأعمال والمحاسبة والضرائب ومكافحة غسل الأموال واعرف عميلك والمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
ولذلك قد يُحتفظ بأنواع مختلفة من المعلومات لفترات مختلفة.
12. حقوق الخصوصية الخاصة بك
بحسب القانون المعمول به والظروف، قد تكون لك حقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية.
يمكنك التواصل مع مجوهرات منى إذا رغبت في طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تقديم أي طلب آخر يتعلق بالخصوصية.
وقد يلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات رغم الطلب عندما يكون الاحتفاظ بها مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون المعمول به.
13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو موقعنا أو ممارسات أعمالنا أو المتطلبات القانونية المعمول بها.
وتسري أحدث نسخة منشورة على موقعنا.